近期，湖(hú)北多(duō)地持续出现强降雨。長(cháng)江财产(chǎn)保险公(gōng)司高度重视，认真學(xué)习贯彻习近平总书记对防汛抗旱工(gōng)作(zuò)作(zuò)出的重要指示要求，进一步强化风险意识、底線(xiàn)思维，压实责任、加强统筹，扎实做好防汛抗旱灾害应对和保险理(lǐ)赔服務(wù)各项工(gōng)作(zuò)。

按照省防指办(bàn)和上级部门预警通知及工(gōng)作(zuò)要求，总公(gōng)司第一时间成立灾害应急工(gōng)作(zuò)领导小(xiǎo)组，及时安(ān)排部署，公(gōng)司党委书记带队到咸宁等受灾一線(xiàn)调研慰问，并督导理(lǐ)赔服務(wù)工(gōng)作(zuò)。湖(hú)北分(fēn)公(gōng)司迅速组建工(gōng)作(zuò)专班，压实工(gōng)作(zuò)责任，细化分(fēn)工(gōng)安(ān)排，及时下发《关于2024年度防汛防灾安(ān)全检查及重大灾害气候预警工(gōng)作(zuò)的通知》，修订出台《湖(hú)北分(fēn)公(gōng)司重大灾害气候预警及防灾减损应急救援工(gōng)作(zuò)实施细则》等，从事故预防、叫应机制和操作(zuò)规范上进行再培训、再安(ān)排。全省各保险分(fēn)支机构均在第一时间成立防汛防灾工(gōng)作(zuò)小(xiǎo)组，负责各项防范及应对工(gōng)作(zuò)，深入排查潜在风险隐患，强化基础金融服務(wù)保障，发挥保险保障功能(néng)。

公(gōng)司共组建11支服務(wù)队伍，广泛开展防灾防损服務(wù)，加强宣传动员工(gōng)作(zuò)，帮助客户提升风险预警及应对能(néng)力。对个人客户通过微信、短信、電(diàn)话等方式，积极向客户宣传强降雨、雷電(diàn)、冰雹、大风等重大灾害天气相关防灾减灾知识，加强对如何避险、自救、互救、保险服務(wù)、保险理(lǐ)赔等方面的培训，增强客户防灾减损意识；对重点风险单位开展防灾防损安(ān)全检查工(gōng)作(zuò)，理(lǐ)赔客服部、非車(chē)险部及湖(hú)北分(fēn)公(gōng)司各分(fēn)支机构联合起来，对照风险单位进行清查排查，对172个重点客户上门进行风险测评和提示，告知存在的风险点及相关整改建议，协助重点单位防灾防损，最大程度地减少保险标的财产(chǎn)损失。

灾害天气期间，全省查勘人员24小(xiǎo)时待命，保证通讯工(gōng)具(jù)畅通，查勘工(gōng)具(jù)完好，确保能(néng)快速奔赴灾害现场进行理(lǐ)赔查勘、定损工(gōng)作(zuò)。组建救援突击队，发动所有(yǒu)男性员工(gōng)随时做好属地抢险救灾的援助准备。针对农险受灾情况，全省各分(fēn)支机构先后出动查勘車(chē)辆和查勘人员近百人次，赶到受灾地点，下到田间地头进行实地勘查，為(wèi)后续的定损理(lǐ)赔收集第一手数据，并密切联系各县市區(qū)农业、林业、畜牧等单位，协同做好灾害预警和救灾技(jì )术支持，提醒农户提前做好防灾措施。针对車(chē)险、人伤等灾害天气引起的案件，启动理(lǐ)赔应急处理(lǐ)机制，开通理(lǐ)赔服務(wù)绿色通道、调整理(lǐ)赔权限、简化理(lǐ)赔手续，提供预付，加快结案。总公(gōng)司加大科(kē)技(jì )力量投入，保障“線(xiàn)上查勘”、“移动查勘”顺畅运行，发挥“现场+视频”查勘相结合的科(kē)技(jì )手段实现線(xiàn)上查勘、線(xiàn)上定损、直接赔付，尽量缩短理(lǐ)赔周期。